Hogyan működik a Hotline

A Hotline szolgáltatáshoz a www.biztonsagosinternet.hu felületen keresztül érkezett jogsértő, illegális, vagy káros tartalom bejelentést (továbbiakban: „Bejelentés”) az alábbi eljárások követik:

1. A Bejelentett tartalom vizsgálata, kategorizálása.
2. Amennyiben a bejelentetésben URL cím található, azt ott fellelhető tartalomnak minősítése céljából a bejelentett oldalt a  Hotline-t kezelő munkatárs megnyitja.
3. A Bejelentett tartalmat minősíti aszerint, hogy az jogsértő, illegális vagy csupán káros (továbbiakban együttesen: „Sértő tartalom”), illetve a Hotline hatáskörébe tartozik-e.
4. Amennyiben a Hotline hatáskörébe tartozik a bejelentés, a vizsgálatot végző munkatárs megállapítja a minősítést követően, hogy a rendőrség hatáskörébe tartozik-e a bejelentés kivizsgálása.

Weboldalon található tartalom esetén:

1. Amennyiben a bejelentés kivizsgálása a rendőrség hatáskörébe tartozik, és a bejelentett Sértő tartalom egy weboldalon található, az URL cím alapján  publikus adatbázisban (http://www.domain.hu/domain/domainsearch/) megállapítja a tartalom fellelhetőségének fizikai, földrajzi helyét, és ez alapján az illetékes hatóságot.
2. Amennyiben a rendőrség hatáskörébe tartozik a bejelentett tartalom, és a magyar rendőrség illetékessége is igazolást nyer, a vizsgálatot végző munkatárs elküldi a bejelentett tartalmat a magyar rendőrségnél kijelölt kapcsolattartónak. Csatolja hozzá a tartalom minősítését és valamennyi olyan információt, ami a nyomozást segítheti.
3. Amennyiben a rendőrség hatáskörébe tartozik a bejelentett tartalom, de külföldi hatóság az illetékes benne, a vizsgálatot végző munkatárs megküldi azt a területileg illetékes Hotline szervezetnek, az INHOPE tagságon keresztül.
4. Amennyiben nem tartozik a rendőrség hatáskörébe a bejelentett tartalom, de az más módon jogsértőnek minősül, és Magyarországon található az illetékes tárhely szolgáltató (akinél a sértő tartalmat hostolják), a vizsgálatot végző munkatárs felszólítást küld a számára, hogy az Ekr.törvény 10.§ a)-b) pontja alapján távolítsa el a jogellenes tartalmat.
5. Amennyiben nem tartozik a rendőrség hatáskörébe a bejelentett tartalom, de az más módon jogsértőnek minősül, és nem Magyarországon található az illetékes tárhely szolgáltató (akinél a sértő tartalmat hostolják), a vizsgálatot végző munkatárs megkeresi a területileg illetékes másik Hotline szervezetet az INHOPE tagságon keresztül, és értesíti a jogsértő tartalom fellelhetőségének helyéről, és közbenjárását kéri. 
6. Amennyiben a bejelentett tartalom se nem jogsértő, se nem káros, tájékoztatja a bejelentést tevőt, valamint azokról a lehetséges jogi lépésekről, amelyek rendelkezésére állnak.

Máshol található, más formátumú sértő tartalom esetén:

1. Amennyiben a bejelentés kivizsgálása a rendőrség hatáskörébe tartozik, a bejelentett sértő tartalmat a vizsgálatot végző munkatárs megküldi a Hotline-val való kapcsolattartásra kijelölt rendőrségi munkatársnak. 
2. Amennyiben nem tartozik a rendőrség hatáskörébe a bejelentett tartalom, de az más módon jogsértőnek minősül, és Magyarországon található az illetékes tárhely szolgáltató (akinél a sértő tartalmat hostolják), a vizsgálatot végző munkatárs felszólítást küld a számára, hogy az Ekr.törvény 10.§ a)-b) pontja alapján távolítsa el a jogellenes tartalmat.
3. Amennyiben nem tartozik a rendőrség hatáskörébe a bejelentett tartalom, de az más módon jogsértőnek minősül, és nem Magyarországon található az illetékes tárhely szolgáltató (akinél a sértő tartalmat hostolják), a vizsgálatot végző munkatárs megkeresi a területileg illetékes másik Hotline szervezetet az INHOPE tagságon keresztül, és értesíti a jogsértő tartalom fellelhetőségének helyéről, és közbenjárását kéri. 
4. Amennyiben a bejelentett tartalom se nem jogsértő, se nem káros, erről a vizsgálatot végző munkatárs tájékoztatja a bejelentőt, valamint azokról a lehetséges jogi lépésekről is, amelyek rendelkezésére állnak.