Csomagolási és szállítási költségek

Mindig ellenőrizzük a rendelés véglegesítése előtt, hogy szállítással és csomagolással együtt mennyibe fog kerülni a megrendelt termék. Itt ugyanis érhetik meglepetések az embert. Nem ritka egyébként az sem, hogy a megrendelt árut mindenféle csomagolási és szállítási díj felszámítása nélkül kapjuk meg.

Csere- és visszavásárlási jog

Hazánkban még nem alakultak ki a vásárlót megfelelően védő szabályok, de például Németországban minden on-line üzletnél joga van a vásárlónak az árut 14 napig kipróbálni, és visszaadni. Ehhez elegendő a vásárlási szerződés felbontása. A részletekről az üzletvezető általános üzletfeltételeiben tájékozódhat. A visszaadási jog mindenesetre nem vonatkozik minden árucikkre: kivételt képeznek az internetről letöltött szoftverek, más cikkek, és a CD-k, DVD-k.

A kitöltött megrendelőlapot minden eshetőségre nyomtassa ki, és őrizze meg. Egy jól működő on-line üzlet értesíti önt a megrendelés aktuális helyzetéről és közli, mikor számíthat az áru megérkezésére.

Vásárlás külföldön

Néhány termék külföldön olcsóbb, mint idehaza. Hála az internetnek, nincsenek virtuális határok, úgyhogy a vásárlás világszerte lehetséges. De vigyázat: bizonyos árukra érvényes a behozatali vám, és a behozatali korlátozás. Az áruküldés díja sem elhanyagolható. Ezenkívül a különböző bankok átutalási költségeit is figyelembe kell venni, ha nem hitelkártyával fizet. Gondoljon arra is, hogy belföldön könnyebb a reklamációt intézni, mint külföldön, elég, ha a visszaküldés díját vesszük tekintetbe. A legtöbb kereskedő az üzleti feltételekben kiköti, hogy külföldre a garancia és a visszavásárlás eleve nem érvényes.

Ha előre gondolkodunk, más problémákat is kizárhatunk. Gondolni kell itt a technikai eszközökkel kapcsolatos eltérő szabványokra és csatlakozókra, amelyek országunkban nem működnek. Két példa erre: a japán mobiltelefonok a magyar hálózatokban nem működnek, az francia kenyérpirítók csatlakozói nem illenek bele a magyar konnektorokba. Vásárlás előtt alaposan át kell tanulmányozni a termékismertetőket, és kérjen részletes tájékoztatást - akkor minden rendben lesz.

Technikai alapok

Egy elektronikus vásárlás esetén az Ön, mint vásárló számára döntő fontosságú a biztonság kérdése. Hogyan biztosítják az on-line shopok üzemeltetői, hogy az Ön bizalmas adatait ne olvashassák le csalók, és ne élhessenek vissza azokkal?

Egy weboldal biztonsági szintjét aszerint lehet megítélni, hogy alkalmaz-e kódolási technikákat. Különösen az SSL eljárás tartozik ide. Ez a technika biztosítja kriptográfiai eljárással, hogy az adatokat az átvitel során nem olvassák el és nem élnek vissza azokkal. Az SSL-lel ezenkívül felismerhető, hogy az ezúton biztosított internet-oldal hamis-e. Hogy az SSL-t alkalmazzák-e, könnyen megtudhatja onnan, hogy a "http"-hez az internet címben még egy "s" is csatlakozik. Az ilyen "https"-t aztán az Ön böngészője automatikusan ellenőrzi. Ha a kiszolgáló egy érvényes bizonylattal nem tudja magát a cím valódi tulajdonosaként igazolni, akkor Ön figyelmeztetést kap erről.